不锈钢在日常中经常会用于装饰、家电、器械等行业，所以不锈钢的表面就显得非常关键，尤其是冷轧不锈钢，各企业在使用之前一般都会根据实际需求进行表面加工。因此，一旦不锈钢表面存在严重的划伤缺陷，很可能直接导致材料报废。
 
有家做家电外壳的客户采购了0.4mm的不锈钢平板，在使用一段时间后，向供应商提出质量异议，称由于板面划伤的原因造成的报废率过高。
 
供应商非常重视，立即安排技术人员进行售后检测。经过检测，这批货物的板面划伤基本都属于轻微的划痕，长度在5mm以下，无手感，分布无规律，而且并不连续，随机性比较强，可以判定部分是加工过程中随机生成，部分为原材料本身就有，由于都属于非常轻微，在加工过程中一般无法发现。客户使用的是定尺板，需要经过分条、开平而来，客户要求不垫纸，而且需保证下表面无任何划伤。不锈钢经过多道次加工，轻微划伤很难避免，而且下表面也不好检查，所以很难保证客户要求的成品率。
 
事实上，类似客户提出的这种种划痕，是很难避免的，不锈钢表面与稍坚硬的物体摩擦，就会有类似划痕的产生，如果用指甲划时无手感，一般表面磨砂、8K都可以消除。由于客户达成采购协议时仅仅提到无划伤，而加工中心对于划伤的解释是指有手感的才叫划伤，无手感的为划痕，划痕很难避免。双方就缺陷是否划伤有了争议。
最后，双方就划伤的标准与数量重新制定标准，对划伤的深浅度、位置以及因划伤造成的报废率都进行了详细的规定。
因为没有一个表面划痕标准，无法判定划痕出现属于谁的原因，因此容易导致采购商和供应商的判定标准出现偏差。如果对表面要求很高，最好还是双方进行沟通约定，避免后续的异议的产生。