某客户采购了一批4*1500*6000mm的304/NO.1不锈钢平板，拉回去之后发现这批货板头上翘现象严重，已经严重影响了使用。客户很生气，向供应商提出质量异议。
 
供应商非常重视这个客户，接到质量异议投诉后，立即安排公司技术员前往了解情况。经过现场查看，技术员发现平板确实存在客户提出的板头上翘现象，而且还存在明显的边波浪，确实影响到客户的后续使用。
 
技术员回去后，查阅了加工记录，发现造成这批板板头上翘的原因是开平时设置的矫平辊压下量参数过大造成的。询问加工操作员，了解到平板本身有较大的变波浪，为了改善这种变波浪现象，操作员将压下量增加了很多，结果造成了板头上翘。
 
事实上，压下量的增加并没有给边波浪带来多大的改善。这台中板开平机设备矫平辊辊径较粗，又没有中间辊微调功能，所以对于钢卷波浪基本是无能为力的，尤其是3.0-4.0MM厚度的钢卷。加下压量的后果往往只能让钢板板头上翘，而且对设备本身也有一定伤害。
 
公司在这件事之后，要求加工厂每个人要严格执行操作规程，对于这些波浪较大的钢卷，且在确认无法很好改善的情况下，在加工前应该通知客户，询问客户意见后再行加工。