案例概况
客户购买了一批分条卷用于生产，但是采购回来之后发现这批分条卷侧面有亮点，非常明显，影响到了客户的后续加工，于是客户就投诉至采购商处，申请质量异议。
 
案例分析
供应商非常重视客户反映的问题，立即安排技术人员到客户处现场查看。
我们知道，不锈钢卷在正常分条时，每条钢带的侧面可以看出明显的分层，自上而下约1/3是光亮的，2/3为暗色的。出现这种情况是因为在分条剪切中，上1/3是圆盘剪剪切而成，表面光滑，所以发亮；下2/3是撕裂层，表面较为粗糙，所以呈暗色。
经过现场查看，了解了客户投诉的问题，其中的亮点说明在该处的剪切是有问题的，导致该处的剪切层增大，导致光亮带变大，所以在整卷卷取后从侧面表现出一点一点的光亮点。
出现光亮点，最有可能的原因自然在圆盘剪上面，一般来说，可能是由于圆盘剪上粘有异物造成。在相同的压下量下，粘有异物的地方剪切时导致剪切层加大，所以出现亮点。所以光亮点存在周期性，为圆盘剪的周长。
异物的存在有可能是加工前圆盘剪未清洗干净，也有可能是剪切中沾到灰尘或金属碎屑。光亮点处的端面粗糙度和毛刺都有可能出现异常，对于某些精密加工行业，这些缺陷是不允许存在的。
 
案例建议
加工管理中，需要严格执行圆盘剪维护保养程序，圆盘剪在使用前和使用后均要进行清洗擦拭，不得露天放置。对于客户所采购的分条卷，做报废处理。